小佛爷说
为了保持差异化竞争优势，始终领先于对手，你需要采用一系列独家洞察——只有你能优先获得的有关消费者的信息。如何才能获得这样的独家洞察，引领企业走向成功？本文提供了一些有价值的经验，可以供企业参考。
企业每年会花费数十亿美元获取客户信息，从市场调研机构购买数据，做一项又一项研究，最后利用大数据和精密的分析模型把这一切转化为商业洞察，然而竞争对手大概率也能找到这些数据；结果也很难达到你的预期，产出有意义的消费者行为分析。
为了保持差异化竞争优势，始终领先于对手，你需要采用一系列独家洞察——只有你能优先获得的有关消费者的信息。
与市场调研不同，独家洞察可以让你了解到消费者的真正需求、渴望和体验。你可以通过多种方式获得此类洞察。通常来说，这需要与消费者直接建立彼此信任且创造价值的互动，包括提供产品以外的服务和解决方案、打造更完善且引人入胜的服务体验、让消费者参与产品和服务的开发、在消费者使用产品时加以观察并与之互动。
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