燕千云数智化业务服务平台发布了1.24.0版本，此次版本升级了燕千云智能工单，增加了一键外呼功能，并且优化了在线客服接入了失败通知，满足不同的用户需求，此次还升级了智能助理，知识中心等功能，满足用户更多需求，利用AIGC赋能燕千云“员工AI助手”，提高运维人员管理和服务效率。
燕千云数智化业务服务平台
1.24.0版本亮点特征
01
燕千云智能工单全新升级
从此工单处理不用愁
工单智能生成问答，形成标准问答库
基于用户输入的标题和解决方案，系统可以自动生成相应的问题和答案，纳入问答库，为企业形成标准问答库。
结合工单回复内容智能生成解决方案
根据IT运维人员提交的解决方案，产品根据回复内容自动生成可能的解决方案或建议，从而加速问题的解决过程，减少人为输入解决方案的时间。
工单字段自动填充，员工AI助手帮你执行
基于用户填写的标题和描述以及IT运维人员填写的解决方案，AI助手自行填写工单问题定位，判断BUG所属工单类型。
智能生成标签，月底工单分析不用愁
工单智能标签功能可以自动为用户提交的工单或请求打上相应的标签，这可以帮助公司或组织更快速、有效地分类和处理这些工单。例如当IT运维顾问提交解决方案时，系统可以自动为其打上例如“技术问题”、“账户问题”、“退款请求”等标签，从而使得相应部门能够快速响应和月度进行综合分析问题。
02
便捷一键外呼，快速联系相关方
对接得助智能云语音系统，支持对手机号一键外呼
服务单处理过程中，如果有问题想要快速和提单人或者参与人沟通，可以通过人员手机号进行快速拨号、拨号后转接、三方通话，快速联系相关方，人员的手机号可以是列表上的手机号、可以是人员卡片上的手机号，也可以是单据上任意地方的手机号，都可以支持一键拨号。
03
在线客服接入失败通知优化
可通过区分不同的失败原因，配置是否发送通知，满足不同的用户需求
客服管理员可配置开启是否在接入客服失败时，给自己发送通知。本次我们优化了该功能，在配置时，可区分不同的接入失败原因下是否要发送通知，例如若客服管理员并不
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