市民使用公共自行车卡租车，
有时会碰到刚刷卡就被提示“已租车”，
或者因系统故障无法租、还车的情况。
这个时候，最快捷的解决办法就是通过租赁点的终端机进行“异常卡处理”操作，这项服务一般是免费的。
但是本版记者发现，在县城湖畔公园的公共自行车租赁点终端机上处理异常卡时竟遇到要收取2元手续费的情况。与杭州金通公共自行车科技开发有限公司武义分公司联系后，工作人员回复是“超时租车扣费”。但实际上，此次“超时租车”是因租车系统故障造成的。
﹏﹏﹏﹏▼对此，公共自行车运维公司工作人员提示，市民在终端机上进行异常卡处理操作时，▼
如果对扣费有疑问，
请不要点确认支付，
可以拨打服务热线-进行处理。
如果是因设备故障产生的费用，
工作人员会通过后台把费用处理掉，
已经支付的，也可以携带卡片至开卡处进行返充。
据了解，我县公共自行车的服务热线在公共自行车卡背面、公共自行车上及站点终端机上都有标明。市民在租车时发现设备故障导致租车失败的，可以通过热线进行反映，并及时进行“异常卡处理”操作，避免超时租车扣费情况的发生。
记者
徐策吴杭欣
通讯员
洪美
编辑
邱璐晓
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