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浅析抖音线索类客户经营方法论

来源:卡片 时间:2023/4/11
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一、线索类客户长效经营核心玩法数据概览

了解线索类客户在抖音上相关数据概览,为账户后续经营提供思路:

分转化场景转化次数分布

从分转化场景来看,抖音平台转化次数场景行业排名由高到低分别是私信,直播,短视频,其他,商家主页。

留资账号一级行业分布

从留资账户一级行业分布来看,抖音平台行业分布排名由高到低分别是汽车,餐饮服务,商务服务,生活服务,家居建材,服装配饰,零售,教育培训,文体娱乐,出行旅游。

留资量一级行业分布

从留资量一级行业分布来看,抖音平台行业分布排名由高到低分别是餐饮服务,汽车,商务服务,生活服务,出行旅游,家居建材,服装配饰,零售,教育培训,文体娱乐。

二、线索类客户长效经营核心玩法链路简介

(1)主页获客:简单明了,突出利益点,承接流量

(2)私信获客:自然流量配合广告流量,主动出击

(3)视频获客:公域流量转化私域流量,打造品牌IP

(4)直播获客:交互式营销,用户体验拉满

(5)矩阵号:复制打法,翻倍获客

三.线索类客户长效经营核心玩法深度剖析

1.主页留资

原生广告搜索视频推荐+醒目优惠激励简单服务机制

代金券/团购类

使用场景:引导线下消费、代金券刺激转化、团购裂变

素材要点:大额代金券、0.01抢、薅羊毛心态

示例:

免费类

使用场景:先体验、先服务、再消费

素材要点:0元、免费、价值XX

示例:

直播预约类

使用场景:个人IP、明师KOL

素材要点:本人照片、时间内容、预约方式

示例:

合作招募类

使用场景:合作招募、分销,经销商

素材要点:简单直接、产品+诉求

示例:

案例概述-欧派家装

1.原生广告投放配合主页家居宝,广告投放效高。主页承接广告长效流量,原生广告长效价值得到凸显。

2.主页精细化装修,尽可能凸显利益点,提升点击及转化。主页背景、简介强调0元免费领取全屋设计方案的利益点,同时放置店铺活动、优惠券等多个转化组件,提升留资转化。

2、私信留资

私信广告主页装修+自动回复设置+人工及时响应,私信引流方式。

主页引导

主页简介,装修,私信入口。

头图,文案引导用户点击私信;

主页服务简介+私信利益点。

2)广告投放

抖音号推广,私信留资。

视频素材原生化,服务简介,卖点明确,给到私信利益点;

素材评论区置顶利益点+私信链接。

私信内容配置

自动回复配置

打招呼、服务介绍、留资利益点、留资方式。

私信卡片使用

利用私信中的组件,通过自动弹出卡片,底部页卡搭建,让私信承载更多信息。

案例概述-腾发名车

1.完善的客服管理体系:30分钟内及时响应,提升私信有效率。

2.IP互动玩法:邀请KOL空降,同时安排老板到店发放优惠。

3.多渠道私域引入:直播间、短视频、主页、私信,多渠道引入群聊,持续转化意向用户,输出品牌价值。

4.精细管理私域阵地:定期群发,群聊发放留资卡片。

5.私信落地页减少跳转路径,提升转化率:直接承接流量,避免落地页中增加跳转。

3、短视频留资

抖音号推广--商业化锚点投放+画风一致、垂直的视频内容+人物出镜打造IP+评论置顶link互动回复。

短视频获客TIPS

1)商业化锚点

使用行业工具挂载锚点发布内容;

原生内容通过内容审核进入软广池;

投放锚点创意,优质内容搭载双库存流量完成转化。

2)视频内容

确定面向的目标受众属性,确定短视频内容基调,输出有用」或「有趣」的内容;

固定视频输出板式、封面及内容结构;

账号人设打造,人物出镜拍摄,打造账号IP。

评论维护

评论区置顶评论,挂载转化link;

评论区回复粉丝提问、互动。

转化承接

每条视频内容的输出都带有转化的经营工具且视频内容包含用户关心的利益点。

4、直播留资

多种引流方式(账号原生视频呼吸灯,

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