“您有什么需求，指一下‘菜谱’上面的图标告诉我就好！”2月24日晚7时许，医院的新冠肺炎重症患者熊先生指了一下自制图表中的“冷”和“喝水”，护士陈钰浠立即和同事给他重新盖好了被子、喂水。
“到武汉支援29天了，每天我们面对的都是重症病人，他们普遍都很重，要靠气管插管维持，几乎都不能说话的，偶尔有能说话的病人，湖北方言又重，他们听不懂我们，我们也听不懂他们。”江西第一批援助武汉医疗队护士陈钰医院呼吸与危重症医学科，没想到在护理时遇到了方言障碍。
对于意识清醒的患者，陈钰浠发现还能逐渐与他们沟通的，但也多数时候是一边重复询问一边比划，“很耽误时间，又不准确”。在每日的护理工作中，她总结出了最常用的10个患者需求：冷、热、吃饭、喝水、翻身……“我原来就喜欢画画，干脆我用图文形式表达，做成一张表，患者不需要说话，只需要点头或者指一指就行。”
2月24日，她利用废旧纸壳手绘出一份“图解版护理需求表”，吃饭的图标就是“一碗大米饭”，难受就是“皱眉”表情，胸闷就是“捂胸”动作，翻身就是一个旋转的箭头……既有中文又有图案，红黑双色十分清晰。
陈钰浠的这套原创“图解版护理需求表”在重症病区派上了用场，她不当班的时候，战友们都可以方便使用，一举破解了护患沟通障碍，让重症患者轻松提需求，外地来的医护人员可以做到准确地秒懂，值得推广。“病人点什么就做什么，我第一次见这种‘点菜式’护理，但真的方便管用，医生有时也能用得上。”重症病区的杨小刚医生笑着说。
陈钰浠在她的“战地”日记中写出了创作护理需求图表的初衷：
我难忘第一天上班接管的那位患者阿姨，她的病情一天天在恢复，气管插管的她还是不能说话，但能肢体表达。有一天，她召唤了我，一直摸着肚子，我说：“你是肚子痛吗？胃痛？”她摇头，然后又把手放到嘴边。“喝水？吸痰？”都不是，我也实在是不知道她要表达什么。因为她还很虚弱，手握不住笔写字。我让她用手指在床上写，我来猜。写了半天，我也只认出来个“我”字，看她点头又摇头，我就更疑惑了，大约猜了五分钟吧！看我还没有猜出来，她长长叹了一口气，估计是被我给气死了。我简直哭笑不得。我说你最后写一遍，就写一个字。最后我终于认出来了，发现是个“饿”字！我就给她打了点营养液。经过这次，我跟她协调好，以后拍肚子就是“饿”，耸耸肩就是“要盖被子”，摸嘴巴就是“渴”，归纳了她的专属暗号，并进行交接班。这是我想制作小卡片的动机。
随着疫情的慢慢控制，ICU后期的病人已经没有刚来时那么的危重，插管昏迷的病人也明显减少。我也有时间能慢慢总结出病人的各种需要，因此，制作了一些小卡片，用文字+示意图的形式表达，这样不识字的患者也能看懂。
有些病人戴着无创呼吸机，想说话，却被面罩给罩着，听不清说什么。穿着厚厚防护服的我们，每次都要把耳朵凑近，拿开面罩才能听清。面罩一拿开，呼吸机喷出来的气溶胶也随之大大增加，我们被感染的风险也更高。所以我们要减少拿开面罩的时间。
有的病人只会讲武汉方言，对于江西来的医疗队，我们真心听不懂。我们讲的普通话，老人家也不太明白。
有的耳背的病人，我们要喊的十分大声，声音才透过层层口罩和防护服，发出正常的分贝。经常讲完话，自己也得喘大气。所以我制作的这些小卡片能够很好的促进医患沟通。
还有个做血滤的病人，很年轻，面罩给氧，但是十分虚弱，说话也是模糊不清，睁眼都费力的那种。每次吃东西，我们都是强迫他吃，补充营养，喝药也是要哄着喝。这些小卡片就发挥了大作用，病人只需要用手一指，我们就能知道他的需要。
文：通讯员罗昭淦记者徐雅金
编辑：马杨
审核：陈会扬曹政闫龑
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