3月31日，医院的重症医学科病房里，护士正拿着几张小卡片询问病人情况。
“大伯，你哪里不舒服么？”护士手指一张图片让大伯指出不舒服的部位，“手臂那里不舒服是吧，我帮你把毛巾垫在手臂下，这样你会感到软一点。今天还想不想吐？”护士又手指一张图片说道。大伯看着图片轻轻地摇了摇头。护士随后指这画有“大拇指”的图片说：“你真棒！今天恢复很不错，继续加油哈，争取早日出院。”听到护士的话，大伯眼里露出了一丝喜悦。
其实，像这样的暖心场景在重症医学科时刻上演。大家都知道，医院重症医学科病房里收治的大多是一些危重患者，他们有的因为治疗需要全身插满管子，让他们“有口难言”，无法向医护人员表达自己的需求。
对此，医院重症医学科护士长施静囡说：“面对这些患者，医护人员只能通过他们简单地点头、摇头示意或靠其面部表情、口型去猜测他们所表达的内容。也尝试给他们纸和笔来传递信息。但一些危重患者因四肢无力，写下的字大多歪歪扭扭，揣摩时尤为困难，有时还误解了原意，一旦碰到不会写字患者则难以进行有效沟通，这会让患者的情绪更加低落和着急。”
患者是想喝水，还是想如厕，冷不冷，饿不饿，哪里疼痛，哪里不舒服了……面对这些患者怎样进行有效沟通呢？为解决这个问题，重症医学科全体护理人员设计并绘画了专属爱心沟通卡，把平日里患者表达频率最高的内容进行整合，制作成卡片。
为了能够让卡片更加生动活泼，一目了然，他们还为每张卡片绘制了相应的漫画图案，比如杯中装着水代表想喝水、小小的房子代表想念家人……
漫画卡片就像宝宝的识字卡一样，简单、易懂，就算是不识字的患者也能通过图案内容来选择。当患者有需求时，护士便拿着卡片一张一张展示给患者看，到正确的那张时患者就眨眼或点头示意，这样护士就可以准确及时地帮助患者解决问题，同时有趣的漫画形式也让患者感到放松和温暖！
健康所系，生命所托。重症监护室的工作繁重琐碎、紧张但更充满了爱与希望。其实，不仅仅医院能看到这样的暖心举措，医院、医院、医院、医院病房中也都能见到类似举措，比如疫情期间“云探视”，会说话的小鸭子、微笑的五指气球、出院后的回访卡、为病人提供老花镜……这些小小的举动让病房充满了人情味！
这种暖心服务无微不至，无处不在，无一不体现了医护人员的责任与细心，把他们对患者的人文关怀融汇进了每一件细小的医疗护理行为之中，把最简单、最炽热、最直接的爱给予每一位患者，用无微不至的暖心服务温暖着每一位患者与家属的心。
文/记者盛凤琴通讯员项建锋
编辑/徐京
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