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如何让顾客主动给外卖五星好评5个改变助你

来源:卡片 时间:2022/11/13

很不幸告诉大家,得差评容易,但想要一个五星好评,真!的!太!难!了!

让用户写好评不是只有外卖商家难!

这不仅仅是外卖商家一道难解的题,而是整个电商体系内所有经营者的普遍诉求。淘宝店家想要五星好评、滴滴司机想要五星好评,甚至打开手机软件都要弹出对话框卖萌求好评。每个人都收到过如下图类似的短信或者卡片,作为买家每天收到大量的求好评提醒已经麻木,作为卖家对这种收效甚微的手段的坚持更像是给自己的心理安慰。

那么如何能打动用户呢?

现实地讲:金钱确实能买来好评!

一般来说,美团+以上的高销量外卖商家是很难保持4.5以上的高评分,小编却在一片低分中看到一家月销接近7K的超级卖家评分为4.7,评价数量+。这应该是很多老板梦寐以求的效果了,那么它是如何做到的呢?

小编亲自点了一下这个门店的外卖,发现这家的菜品口味只能算一般(从大众点评低至3.5的评分也可以看出来),包装也简陋毫无亮点,唯一与其他商家不同就只有这一张巨大难看的“好评返现”宣传单了。(1、尺寸大到影响用户从袋子里取外卖了才算有效吸引注意力,很多商家塞张名片大的小纸片用户干脆选择性忽视,都不会从手提袋里拿出来。2、设计难看是因为降低成本没花钱设计的原因,毕竟内容才是最重要的。)一家人均25左右的外卖店,可以拿出每单3~5元的纯利润来鼓励好评,是名副其实的“花钱”买评价。

这样做有三个互为因果的好处:

拉高门店评分,提高进店转化率;大量的带图优质评价,加强用户信任感,提高下单转化率。即使在曝光量不变的情况下,也能迅速提高销量。领了返现红包的用户,为了不浪费辛苦写评价领的红包,出于补偿心理也会促进他再次下单,这样提高了复购率,最终也达到提高销量的目的。得到珍贵的用户有效

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