2月27日,有深圳网友称,他在沃尔玛花多元买了8张礼品卡送生意伙伴,几天后才得知,礼品卡根本无法使用,他当面与沃尔玛协商,也未得到相应回复。28日,该网友购卡的沃尔玛门店回应极目新闻记者,此事系员工的操作失误,他们正尝试联系顾客,协调后续解决事宜。2月27日,广东一网友发布视频称,23日上午,他在深圳市龙岗区沃尔玛购物广场深圳布吉大芬分店购买了8张礼品卡,每张卡面值为元,共花费.48元。购买后,他将礼品卡送给了生意上的合作伙伴。到了27日,生意伙伴突然和这名网友反映,他送的沃尔玛礼品卡无法使用,是不是送了假卡。网友得知后,便立刻用手机尝试在沃尔玛的线上渠道进行绑卡,却显示“未售卖卡片不能绑定”。该网友又立刻到沃尔玛店内使用礼品卡进行消费,结果礼品卡仍无法使用,店内工作人员还告诉网友,礼品卡里没钱。网友继续找沃尔玛工作人员询问礼品卡为何不能使用,却未得到相应回复。随后,网友认为自己买到了空卡,便向派出所报了警。在报警途中,沃尔玛给网友发送了卡片激活的信息。网友购买的礼品卡线上绑定失败该网友还表示,万一收卡人不好意思反馈卡片无法使用的信息,或者转赠他人,大概率就被欺骗消费了。网友购买的礼品卡线下消费时被告知卡里没钱28日,极目新闻记者联系了网友所说的沃尔玛门店,一名工作人员称,此事系工作人员的操作失误所引发的误会。顾客买卡后,工作人员要按流程一步步帮其将卡片激活才能使用。最后一步是顾客签名后,工作人员点“提交”才能激活礼品卡。事发后,门店反复查询,工作人员之前帮助这名顾客激活礼品卡的步骤都在,只是没有最后点“提交”,顾客和当时的工作人员都没有当场会查卡是否被激活,所以才发生了这样的事。员工不会因为几千块钱,故意这样做。“钱已经充值进去了,只是锁在卡里无法使用。”该工作人员称,他们对这名顾客也感到十分抱歉,现在正在尝试联系这名顾客,协调后续如何解决。之后,店里将加强员工的相关培训,避免类似事件发生。(图片来源:视频截图)极目新闻记者曹雪娇免责声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,如有侵权请联系()。
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