当你工作的时候，领导或者其他需求方总是过来打断你的工作，咨询你问题，并且很多问题都不是马上能得出结论的。如果你不具备处理多线程任务的能力，这种情况就会严重降低你的工作效率。如何应对这种情况就变得刻不容缓了。
这里分享我的应对方案。
针对领导
先判断领导的需求紧急程度，并说明自己目前的工作情况，给出一个执行方案，并告诉领导这样执行的原因。比如这样说“我现在正在制作产品demo，今天必须完成，因为明天要给需求方演示，等做完产品demo我再找你，这样可以吗”。如果领导说这件事重要而又紧急，你可以说明你可以立即执行，但是现在手上的事情会拖一周时间，这样可以吗，领导多半会答应，因为他现在眼睛只盯着现在紧急的事情上面。
针对需求方
建立正规的提需求流程，公司内部的人提需求需要填写需求卡片，邮件发送到我们部门，而公司外部用户的需求则由相关对接人整理需求到卡片后再转发给我们。最后，我们再统一花时间审批需求，能做的就排优先级处理，不能做的砍掉并告知需求方，有疑问的就直接找需求方方面聊清楚。
这样做的好处一是可以避免自己经常被人打扰，二是可以记录并跟踪原始需求。所以首先应该确定好每个流程的对接人，而不是需求方一有问题就来问你，这样你就变成了“客服”
针对同事
同事打断我的情况大部分都是因为工作的临时对接或者疑问，作为产品经理最需要做的是产品设计尽量设计完善，文档要描述清晰，以达到减少团队成员咨询自己的次数。当实在无法避免，必须被打断工作，需要花时间讨论时，应对方案和对领导的一样，不同的是说话的方式可以更亲密些。
但是保持自己不是那么容易被找到，可以说明现在自己手头有事，如果事情重要先发邮件给你，如果不重要可不可以2个小时之后，或者吃饭的时候来找你讨论下。相信大部分的事情都会被上述几个流程省略掉，由此证明临时找你的事情大部分都是没经考虑过丢给你的。
针对自己
如果你很不幸被打断工作了，并且要离开原来工作一段时间，那就要暂停原先工作，并且记录下工作进度以及你准备做的事，目的是帮助回忆。比如你写竞品分析报告，刚写到产品运营策略，这时暂停，并记下你接下来要准备写的内容的关键词。
同时自己也要写出自己需要并行的事情，当事情超过3件的时候，做事的切换成本就会非常之高，可以有意无意的提醒领导，可以在每周的例会汇报的时候提出。比如“第4件事情，因为前面3件事占了我主要的精力，大致做了评估，结果是xxxx，如果能够再多一点资源可以更加详细和精确”
笔者认为当别人向你提需求或咨询你时，你在听完对方的话后，可以用自己的话做总结一遍，得到对方确认后再结束话题。这样会有效提高你们的沟通效率，减少他们打断你的次数。同时当你要向他人提问或者提需求，最好将问题细化到可执行层面，提供尽可能多的背景和资料，和你认为可能的几个选项和你的理由，尽可能让对方最快速的进入你的问题。问题的最后，还需要给出你的时间点，比如明天下班前，你需要对方的回复，这样对方也好安排时间。
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjslczl/2928.html
